Politica de Privacidade

1. Introducao

O ydoc respeita a privacidade de seus usuarios e esta comprometido com a protecao de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Protecao de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). Esta politica descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informacoes.

2. Dados Coletados

Dados do profissional: nome, email, CRM, telefone, endereco da clinica, especialidade.

Dados de pacientes: nome, CPF, data de nascimento, contato, historico medico, prontuarios. Estes dados sao inseridos pelo profissional, que atua como controlador.

Dados de uso: logs de acesso, paginas visitadas, acoes realizadas na plataforma.

Dados de pagamento: processados diretamente pela EFI (Gerencianet). O ydoc nao armazena dados de cartao de credito.

3. Finalidade do Tratamento

Os dados sao tratados para: (a) prestacao do servico de gestao clinica; (b) comunicacoes transacionais (confirmacoes, lembretes, alertas); (c) melhorias na plataforma; (d) cumprimento de obrigacoes legais; (e) suporte ao cliente.

4. Base Legal

O tratamento de dados e fundamentado em: (a) execucao de contrato (Art. 7, V da LGPD); (b) consentimento do titular (Art. 7, I); (c) interesse legitimo (Art. 7, IX); (d) cumprimento de obrigacao legal (Art. 7, II).

5. Compartilhamento de Dados

O ydoc nao vende nem compartilha dados pessoais com terceiros para fins de marketing. Os dados podem ser compartilhados com: (a) processador de pagamentos (EFI/Gerencianet); (b) provedor de email transacional (Amazon SES); (c) autoridades quando exigido por lei.

6. Armazenamento e Seguranca

Os dados sao armazenados em servidores seguros com criptografia em transito (TLS) e em repouso. Adotamos medidas tecnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso nao autorizado, destruicao, perda ou alteracao.

7. Retencao de Dados

Os dados sao mantidos enquanto a conta estiver ativa. Apos o cancelamento, os dados sao retidos por 30 dias para possibilitar exportacao, e entao excluidos permanentemente. Dados necessarios para cumprimento de obrigacoes legais podem ser retidos por periodo superior.

8. Direitos do Titular

Nos termos da LGPD, voce tem direito a: (a) confirmacao e acesso aos seus dados; (b) correcao de dados incompletos ou desatualizados; (c) anonimizacao, bloqueio ou eliminacao; (d) portabilidade; (e) revogacao do consentimento; (f) informacao sobre compartilhamento. Exerca seus direitos enviando email para [email protected].

9. Cookies

O ydoc utiliza cookies essenciais para funcionamento da plataforma (autenticacao e preferencias). Nao utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade.

10. Dados de Saude

Dados de saude (prontuarios, diagnosticos, prescricoes) sao classificados como dados sensiveis pela LGPD. O profissional de saude e o controlador destes dados. O ydoc os trata exclusivamente para a finalidade de prestacao do servico de gestao clinica, com base no consentimento do profissional e na tutela da saude (Art. 11, II, f da LGPD).

11. Encarregado de Dados (DPO)

Para questoes relacionadas a protecao de dados, entre em contato com nosso encarregado: [email protected].

12. Alteracoes

Esta politica pode ser atualizada periodicamente. Notificaremos os usuarios sobre mudancas relevantes por email ou aviso na plataforma.